Ваше обращение направлено в управляющую организацию для принятия мер. При управлении многоквартирным домом управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Если действием или бездействием управляющей компанией причиняется имущественный ущерб и моральный вред, Вы имеете право на защиту нарушенных гражданских прав в судебном порядке на основании ст. 11 Гражданского кодекса РФ.